Покупательница рассказала Москвачу, что обратилась в поддержку сервиса, где ей принесли извинения, вернули деньги и выдали промокод на 10% скидки на следующий заказ. Когда она сообщила, что будет разбираться дальше, «Самокат» подарил ей скидку в размере 10 000 рублей.
Девушка опубликовала инцидент в соцсетях, а также написала написала письмо в Роспотребнадзор.
Комментарии—